امیری جوبنی ف.; اسماعیل پور ح.; شاهرودی ک. ارائه مدل خدمات بانکی مشتری محور در بانک رفاه با استفاده از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری. JTESM 1403, 4 (1), 1-19.