ساخت دهی به عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده در بازاریابی الکترونیکی با استفاده از روش‌شناسی سیستم‌های نرم

نویسندگان

    مهران صفرنژاد فیروزآباد دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، پردیس بین المللی ارس دانشگاه تهران
    سید رضا سید جوادین * استاد، گروه مدیریت منابع، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران rjavadin@ut.ac.ir
    طهمورث حسنقلی پور یاسوری دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
    سید احمد قاسمی استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی، تهران، ایران
https://doi.org/10.61838/kman.jtesm.3.5.22

کلمات کلیدی:

عوامل مؤثر, رفتار مصرف کننده, بازاریابی الکترونیکی, روش شناسی سیستم‌های نرم

چکیده

در بازاریابی الکترونیکی، محور اساسی و نهایی رضایت انسان است و دانستن چگونگی رفتار مصرفی‌اش به چگونگی رفتار آن بازار کمک می‌کند. بنابراین، شناسایی و ارزیابی عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده موضوعیت پیدا می‌کند. از این‌رو، هدف این پژوهش ساخت دهی به عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده در بازاریابی الکترونیکی می‌باشد. این پژوهش براساس مراحل هفت‌گانه(علاوه بر مطالعه متون، مصاحبه‌های عمیق و نیمه ساختاریافته از تحلیل چک لیستی کاتوو، رویکرد ساختاری- تفسیری و تحلیل میک مک به عنوان ابزارهای مکمل و اعتباربخش استفاده شده است). روش شناسی سیستم‌های نرم، انجام شده است. برای دسترسی به‌ نمونه آماری پژوهش حاضر، نزد ۲5 نفر از نخبگان دانشگاهی و خبرگان فعال در بنگاه‌های بازار الکترونیک با شیوه نمونه‌گیری هدفمند انجام شد. یافته‌ها نشان داد که عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده در یک بازار الکترونیکی در۵ سطح شامل سطح اول(ویژگی ادراکی- شناختی بعد از خرید، تعداد افراد دنبال کننده آن بازار در شبکه‌های اجتماعی خارجی، ایجاد کیف پول و اعمال آن برای خریدهای بعدی)؛ سطح دوم (هزینه‌های تمام شده و تولید کنندگان و عرضه کنندگان با ارزیابی عملکردشان)؛ سطح سوم(مشروعیت، پاسخگویی و مسئولیت پذیری بازار الکترونیکی، کاهش زمان ثبت رفتار سفارشی و رفع نیازی، بازخورد)؛ سطح چهارم (مشهور بودن برند، قابلیت رویت نقطه سفارش‌ها و مقایسه کالاهای مشابه و همگن)؛ و سطح پنجم- تاثیرگذارترین سطح؛ (ترجیحات شخصی و سلیقه ای، ارضای سلسله مراتب نیازها و خواسته‌ها قرار می‌گیرند. می‌توان نتیجه گرفت که 5 سطح مهم برای تاثیرگذاری بر رفتار مصرف کننده در بازاریابی الکترونیکی وجود دارد که با توجه به آن‌ها می‌توان شاهد رونق این نوع بازارها بود.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Ahangardavoodi, P., Asayesh, F., Tootian, S., & Hashemi, S. M. (2024). Design and Validation of a Consumer Behavior

Change Model from Offline to Online with a Mixed Research Approach in Fast-Moving Consumer Goods.

Consumer Behavior Studies, 11(1), 167-193. https://cbs.uok.ac.ir/article_63064.html

Di Virgilio, F., & Antonelli, G. (2018). Consumer behavior, trust, and electronic word-of-mouth communication:

Developing an online purchase intention model. In Social Media for Knowledge Management Applications in

Modern Organizations (pp. 58-80). IGI Global. https://doi.org/10.4018/978-1-5225-2897-5.ch003

Gosh, K. (2024). Exploring the influential factors shaping consumer behavior and purchase intentions of catfish products

in the southern USA. Aquaculture, In Press, 741225. https://doi.org/10.1016/j.aquaculture.2024.741225

Huarng, K. H., & Yu, T. H. K. (2020). A comparative study of online consumer behavior: a tale of two research methods.

International Journal of Emerging Markets, 15(4), 716-727. https://doi.org/10.1108/IJOEM-06-2019-0417

Malekian, S., Mehrani, H., Saeednia, H., & Alipour Darvishi, Z. (2024). Presenting a Maturity Model in Electronic

Marketing. Consumer Behavior Studies, 11(1), 114. https://cbs.uok.ac.ir/article_63065.html

Melović, B., Jocović, M., Dabić, M., Backović Vulić, A., & Dudic, B. (2020). The impact of digital transformation and

digital marketing on the brand promotion, positioning and electronic business in Montenegro. Technology in Society,

, 101425. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101425

Mikalef, P., Najmul Islam, V., Parida, V., Singh, H., & Altwaijry, N. (2023). Artificial intelligence (AI) competencies

for organizational performance: A B2B marketing capabilities perspective. Journal of Business Research, 455-495.

https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113998

Mohammadi, F., Yazdani, H. R., & Adibzadeh, M. (2020). Meta-Analysis of Online Shopping Studies: Reviewing and

Combining Results of Research Conducted in the Field of Online Shopping. Smart Business Management Studies,

(33), 23-39. https://www.jnabm.ir/article_63064.html

Paningrum, D., Ramdan, A. M., Melinda, T. F., Karneli, O., & Irwanto, T. (2023). Analysis of Online Marketing

Strategies Post Pandemic COVID-19. Quantitative Economics and Management Studies, 4(1), 61-65.

https://doi.org/10.35877/454RI.qems1381

Sabbaghi, M., Behdad, S., & Zhuang, J. (2016). Managing consumer behavior toward on-time return of the waste

electrical and electronic equipment: A game theoretic approach. International Journal of Production Economics,

, 545-563. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2016.10.009

Sadeq, N., Nassreddine, G., & Younis, J. (2023). Impact of Artificial Intelligence on E-marketing. International Journal

of Trend in Scientific Research and Development (IJTSRD), 7(1), 1318-1331.

www.ijtsrd.com/papers/ijtsrd53850.pdf

Safinia, A., & Ghavami, M. (2024). Examining the Use of the Internet of Things in Analyzing Consumer Behavior in

Emotional Purchases Using Artificial Intelligence. Intelligent Marketing Management, 5(1).

https://www.jnabm.ir/article_709881.html

Saura, J. R., Reyes-Menendez, A., Matos, N., Correia, M. B., & Palos-Sanchez, P. (2020). Consumer behavior in the

digital age. Journal of Spatial and Organizational Dynamics, 8(3), 190-196. http://hdl.handle.net/10400.1/16624

Shakouri Yadegari, S., Hosseini, M. H., Khademi, S. M., & Forouzandeh, L. (2023). Presenting a Model of Consumer

Information-Seeking Behavior in E-Commerce. Human-Information Interaction, 10(1), 43-67.

http://hii.khu.ac.ir/article-1-3116-fa.html

Xiong, Y. (2022). The impact of artificial intelligence and digital economy consumer online shopping behavior on market

changes. Discrete Dynamics in Nature and Society, 2022(1), 9772416. https://doi.org/10.1155/2022/9772416

چاپ شده

۱۴۰۳/۱۰/۱۱

ارسال

۱۴۰۳/۰۹/۱۵

بازنگری

۱۴۰۳/۰۹/۲۲

پذیرش

۱۴۰۳/۱۰/۰۳

شماره

نوع مقاله

پژوهشی اصیل

ارجاع به مقاله

صفرنژاد فیروزآباد م. .، سید جوادین س. ر.، حسنقلی پور یاسوری ط. .، و قاسمی س. ا. . (1403). ساخت دهی به عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده در بازاریابی الکترونیکی با استفاده از روش‌شناسی سیستم‌های نرم. تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک، 3(5)، 383-400. https://doi.org/10.61838/kman.jtesm.3.5.22

مقالات بیشتر خوانده شده از همین نویسنده

مقالات مشابه

1-10 از 182

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.