توسعه مدل کسب­وکار بانک­ها در بستر حکمرانی هوشمند: از خط­مشی­گذاری تا اجرا با تاکید بر فناوری­های دیجیتال و رسانه­های نوین

نویسندگان

    مینا علومی دودران گروه مدیریت رسانه، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم ‌و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
    داوود زارعیان * گروه ارتباطات، واحد الکترونیکی تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. dzareian@tci.com
    سید جمال‌الدین طبیبی گروه مدیریت رسانه، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
    عطاءاله ابطحی گروه مدیریت رسانه، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
    ندا سلیمانی گروه مدیریت رسانه، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

کلمات کلیدی:

فناوری¬های اطلاعات و ارتباطات, اقتصاد دیجیتال, تحول دیجیتال, حکمرانی هوشمند, بانکداری دیجیتال

چکیده

امروزه ساختارشکنی دیجیتال، صنعت بانکداری را نیز تحت تاثیر قرار داد و بانک­ها را وادار به برنامه­ریزی برای دستیابی به موفقیت در یک دنیای بیش از پیش دیجیتال متناسب با سازمان، مشتریان و نیروی کارشان کرد. از اینرو این پژوهش با هدف توسعه مدل کسب‌وکار بانک‌ها در بستر حکمرانی هوشمند، با تأکید بر فناوری‌های دیجیتال و رسانه‌های نوین انجام شد که از روش فراترکیب برای تحلیل یافته‌های ۳۰ مطالعه داخلی و خارجی استفاده شد. نتایج نشان داد 53 مولفه در قالب شش عامل کلیدی شامل: تحول دیجیتال در بانکداری، فناوری‌های نوظهور و زیرساخت دیجیتال، تعامل دیجیتال با مشتری، سیاست‌گذاری و حکمرانی دیجیتال، تعامل با فین‌تک‌ها و اکوسیستم نوآور، و چالش‌ها و الزامات اجرایی، نقش اساسی در شکل‌گیری و استقرار مدل‌های نوین کسب‌وکار بانکی دارند. مدل پیشنهادی بر تلفیق سیاست‌گذاری کلان، زیرساخت فناورانه، و تمرکز بر نیازهای مشتریان تأکید دارد و می‌تواند مسیر مناسبی برای ارتقاء کارایی و رقابت‌پذیری بانک‌ها در عصر دیجیتال فراهم سازد به طوری­که نتایج حاصل، نه تنها درک بهتری از الزامات خط­مشی­گذاری برای گذار به بانکداری دیجیتال ارایه می­دهد، بلکه به تبیین مولفه­های اثرگذار در مرحله پیاده­سازی نیز کمک می­­نماید.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Accenture. (2023a). Digital transformation in banking: The path to value.

Accenture. (2023b). The future of banking: Transforming through technology.

Accenture. (2023c). Total Enterprise Reinvention. https://www.accenture.com/gb-en/insights/consulting/total-enterprise-reinvention-hub

Akbari, N., & Hosseini, F. (2022). AI applications in digital banking: From theory to practice. Artificial Intelligence and Data Mining Quarterly, 7(2), 73-90.

Asadollah, M., Sanavifard, R., & Hamidizadeh, A. (2019). E-banking business model based on fintech emergence. Technology Development Management Quarterly, 7(2), 43. https://jtdm.irost.ir/article_854.html

Ayandeh, B. (2023). Annual media performance analysis report.

Capgemini. (2023). World Retail Banking Report 2023.

Central Bank of, I. (2023). List of licensed banks and credit institutions.

Dalvand, V., Malek Akhlaq, A., & Dalvand, M. (2024). Analyzing the impact of social media on financial performance with the mediating role of social marketing in banks. Islamic Economics and Banking Quarterly, 50, 29-55. https://mieaoi.ir/browse.php?a_code=A-10-1500-1&sid=1&slc_lang=en

Dehghan, R. (2024a). Examining successful examples of digital transformation in Iran in banking. https://blog.podium.ir/examinig-successful-examples-of-digital-transformation-in-iran-in-the-fild-of-banking/

Dehghan, R. (2024b). What is open banking and its benefits for customers. https://blog.podium.ir/what-is-open-banking-and-what-are-the-benefits-for-Customers/

Deloitte. (2023a). 2023 banking and capital markets outlook. https://www.deloitte.com/us/en/insights/industry/financial-services/financial-services-industry-outlooks/banking-industry-outlook-2023.html

Deloitte. (2023b). Tech Trends 2023. https://www.deloitte.com/global/en/our-thinking/insights/topics/technology-management/content/tech-trends.html

Dia, E., & VanHoose, D. (2017). Banking in macroeconomic theory and policy. Journal of Macroeconomics. https://doi.org/10.1016/j.jmacro.2017.07.009

Ghadami, M., Mousakhani, M., Alvani, S. M., & Yazdani, H. R. (2022). Designing a digital banking policy model in Iran based on a network approach. Public Policy Quarterly, 8(1), 125-141. https://jppolicy.ut.ac.ir/article_85915.html?lang=en

Mohammadi Fateh, A., Poursadegh, N., & Mohammadi, D. (2019). Determinants of policymaking capacity in Iran's public sector. National Defense Strategic Management Studies, 3(12). https://issk.sndu.ac.ir/article_956.html?lang=en

Mohammadi, M., Norouzi, F., & Hosseini, N. (2023). The impact of social media and service quality on customer satisfaction in Bank Saderat Iran. https://civilica.com/doc/1644810

Monavarian, A., Divandari, A., Yaghoubi, S., & Spanloo, H. (2018). Describing and explaining the phenomenon of e-banking policymaking in Iran using grounded theory. Command and Control Quarterly, 2(3). https://ic4i-journal.ir/article-1-113-en.html

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2023). Business Model Generation. AriaGhalam. https://books.google.nl/books/about/Business_Model_Generation.html?id=Bjj8G3ttLWUC&redir_esc=y

Rastegar, D. (2024). What is blockchain and how does it work? https://www.parspack.com/blog/blockchain-introduction

Schwab, K. (2016). The Fourth Industrial Revolution. Trade Printing and Publishing Co. https://law.unimelb.edu.au/__data/assets/pdf_file/0005/3385454/Schwab-The_Fourth_Industrial_Revolution_Klaus_S.pdf

Shaik, A. A., Glavee-Geo, R., & Karjaluoto, H. (2017). Exploring the nexus between financial sector reforms and digital banking culture. Research in International Business and Finance. https://doi.org/10.1016/j.ribaf.2017.07.039

Shargh, N. (2024). Over 50 banking apps in Iran. https://www.sharghdaily.com/%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D9%81%D9%86%D8%A7%D9%88%D8%B1%DB%8C-298/996228-%D8%A7%D9%BE%D9%84%DB%8C%DA%A9%DB%8C%D8%B4%D9%86-%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86

Sheridan, N. (2024). HSBC marketing strategy 2025: A case study.

Skinner, C. (2021). Digital transformation in major world banks. Parchin Publications.

Westerman, G., McAfee, A., & Bonnet, D. (2019). Leading Digital. Nas. https://books.google.nl/books/about/Leading_Digital.html?id=Fh9eBAAAQBAJ&redir_esc=y

Yazdkhasti, H. (2024). What is a digital twin? About digital twins. https://www.hesam.pro/digital-twins

Zeng, D., Chen, H., Lusch, R., & Li, S. H. (2020). Social media analytics and intelligence. IEEE Intelligent Systems, 25(6). https://doi.org/10.1109/MIS.2010.151

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۴/۱۲/۱۳

ارسال

۱۴۰۴/۰۲/۱۳

بازنگری

۱۴۰۴/۰۵/۰۲

پذیرش

۱۴۰۴/۰۵/۱۱

شماره

نوع مقاله

پژوهشی اصیل

ارجاع به مقاله

علومی دودران م. .، زارعیان د.، طبیبی س. ج. . .، ابطحی ع. .، و سلیمانی ن. . (1404). توسعه مدل کسب­وکار بانک­ها در بستر حکمرانی هوشمند: از خط­مشی­گذاری تا اجرا با تاکید بر فناوری­های دیجیتال و رسانه­های نوین. تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک. https://www.journaltesm.com/index.php/journaltesm/article/view/342

مقالات مشابه

1-10 از 186

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.