توسعه مدل کسبوکار بانکها در بستر حکمرانی هوشمند: از خطمشیگذاری تا اجرا با تاکید بر فناوریهای دیجیتال و رسانههای نوین
کلمات کلیدی:
فناوری¬های اطلاعات و ارتباطات, اقتصاد دیجیتال, تحول دیجیتال, حکمرانی هوشمند, بانکداری دیجیتالچکیده
امروزه ساختارشکنی دیجیتال، صنعت بانکداری را نیز تحت تاثیر قرار داد و بانکها را وادار به برنامهریزی برای دستیابی به موفقیت در یک دنیای بیش از پیش دیجیتال متناسب با سازمان، مشتریان و نیروی کارشان کرد. از اینرو این پژوهش با هدف توسعه مدل کسبوکار بانکها در بستر حکمرانی هوشمند، با تأکید بر فناوریهای دیجیتال و رسانههای نوین انجام شد که از روش فراترکیب برای تحلیل یافتههای ۳۰ مطالعه داخلی و خارجی استفاده شد. نتایج نشان داد 53 مولفه در قالب شش عامل کلیدی شامل: تحول دیجیتال در بانکداری، فناوریهای نوظهور و زیرساخت دیجیتال، تعامل دیجیتال با مشتری، سیاستگذاری و حکمرانی دیجیتال، تعامل با فینتکها و اکوسیستم نوآور، و چالشها و الزامات اجرایی، نقش اساسی در شکلگیری و استقرار مدلهای نوین کسبوکار بانکی دارند. مدل پیشنهادی بر تلفیق سیاستگذاری کلان، زیرساخت فناورانه، و تمرکز بر نیازهای مشتریان تأکید دارد و میتواند مسیر مناسبی برای ارتقاء کارایی و رقابتپذیری بانکها در عصر دیجیتال فراهم سازد به طوریکه نتایج حاصل، نه تنها درک بهتری از الزامات خطمشیگذاری برای گذار به بانکداری دیجیتال ارایه میدهد، بلکه به تبیین مولفههای اثرگذار در مرحله پیادهسازی نیز کمک مینماید.
دانلودها
مراجع
Accenture. (2023a). Digital transformation in banking: The path to value.
Accenture. (2023b). The future of banking: Transforming through technology.
Accenture. (2023c). Total Enterprise Reinvention. https://www.accenture.com/gb-en/insights/consulting/total-enterprise-reinvention-hub
Akbari, N., & Hosseini, F. (2022). AI applications in digital banking: From theory to practice. Artificial Intelligence and Data Mining Quarterly, 7(2), 73-90.
Asadollah, M., Sanavifard, R., & Hamidizadeh, A. (2019). E-banking business model based on fintech emergence. Technology Development Management Quarterly, 7(2), 43. https://jtdm.irost.ir/article_854.html
Ayandeh, B. (2023). Annual media performance analysis report.
Capgemini. (2023). World Retail Banking Report 2023.
Central Bank of, I. (2023). List of licensed banks and credit institutions.
Dalvand, V., Malek Akhlaq, A., & Dalvand, M. (2024). Analyzing the impact of social media on financial performance with the mediating role of social marketing in banks. Islamic Economics and Banking Quarterly, 50, 29-55. https://mieaoi.ir/browse.php?a_code=A-10-1500-1&sid=1&slc_lang=en
Dehghan, R. (2024a). Examining successful examples of digital transformation in Iran in banking. https://blog.podium.ir/examinig-successful-examples-of-digital-transformation-in-iran-in-the-fild-of-banking/
Dehghan, R. (2024b). What is open banking and its benefits for customers. https://blog.podium.ir/what-is-open-banking-and-what-are-the-benefits-for-Customers/
Deloitte. (2023a). 2023 banking and capital markets outlook. https://www.deloitte.com/us/en/insights/industry/financial-services/financial-services-industry-outlooks/banking-industry-outlook-2023.html
Deloitte. (2023b). Tech Trends 2023. https://www.deloitte.com/global/en/our-thinking/insights/topics/technology-management/content/tech-trends.html
Dia, E., & VanHoose, D. (2017). Banking in macroeconomic theory and policy. Journal of Macroeconomics. https://doi.org/10.1016/j.jmacro.2017.07.009
Ghadami, M., Mousakhani, M., Alvani, S. M., & Yazdani, H. R. (2022). Designing a digital banking policy model in Iran based on a network approach. Public Policy Quarterly, 8(1), 125-141. https://jppolicy.ut.ac.ir/article_85915.html?lang=en
Mohammadi Fateh, A., Poursadegh, N., & Mohammadi, D. (2019). Determinants of policymaking capacity in Iran's public sector. National Defense Strategic Management Studies, 3(12). https://issk.sndu.ac.ir/article_956.html?lang=en
Mohammadi, M., Norouzi, F., & Hosseini, N. (2023). The impact of social media and service quality on customer satisfaction in Bank Saderat Iran. https://civilica.com/doc/1644810
Monavarian, A., Divandari, A., Yaghoubi, S., & Spanloo, H. (2018). Describing and explaining the phenomenon of e-banking policymaking in Iran using grounded theory. Command and Control Quarterly, 2(3). https://ic4i-journal.ir/article-1-113-en.html
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2023). Business Model Generation. AriaGhalam. https://books.google.nl/books/about/Business_Model_Generation.html?id=Bjj8G3ttLWUC&redir_esc=y
Rastegar, D. (2024). What is blockchain and how does it work? https://www.parspack.com/blog/blockchain-introduction
Schwab, K. (2016). The Fourth Industrial Revolution. Trade Printing and Publishing Co. https://law.unimelb.edu.au/__data/assets/pdf_file/0005/3385454/Schwab-The_Fourth_Industrial_Revolution_Klaus_S.pdf
Shaik, A. A., Glavee-Geo, R., & Karjaluoto, H. (2017). Exploring the nexus between financial sector reforms and digital banking culture. Research in International Business and Finance. https://doi.org/10.1016/j.ribaf.2017.07.039
Shargh, N. (2024). Over 50 banking apps in Iran. https://www.sharghdaily.com/%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D9%81%D9%86%D8%A7%D9%88%D8%B1%DB%8C-298/996228-%D8%A7%D9%BE%D9%84%DB%8C%DA%A9%DB%8C%D8%B4%D9%86-%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86
Sheridan, N. (2024). HSBC marketing strategy 2025: A case study.
Skinner, C. (2021). Digital transformation in major world banks. Parchin Publications.
Westerman, G., McAfee, A., & Bonnet, D. (2019). Leading Digital. Nas. https://books.google.nl/books/about/Leading_Digital.html?id=Fh9eBAAAQBAJ&redir_esc=y
Yazdkhasti, H. (2024). What is a digital twin? About digital twins. https://www.hesam.pro/digital-twins
Zeng, D., Chen, H., Lusch, R., & Li, S. H. (2020). Social media analytics and intelligence. IEEE Intelligent Systems, 25(6). https://doi.org/10.1109/MIS.2010.151

دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2025 Mina Oloumi Dodaran (Author); Davoud Zareian; Seyed Jamaledeen Tabibi, Ataolah Abtahi, Neda Soleimani (Author)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.