ارزیابی عملکرد برند با استفاده از سیستم عصبی- فازی تطبیقی (مطالعه موردی: بیمه ایران)

نویسندگان

    مهدی نائلی بدر دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
    یعقوب علوی متین * استادیار گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران alavimatin@iaut.ac.ir
    محمد پاسبان استادیار گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
    سیروس فخیمی آذر استادیار گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
https://doi.org/10.61838/kman.jtesm.3.5.21

کلمات کلیدی:

عملکرد برند, سیستم عصبی- فازی تطبیقی, بیمه ایران

چکیده

عملکرد تجاری به عملکرد برند وابسته است. بخش زیادی از موفقیت کسب و کار، ناشی از عملکرد برند است؛ لذا آگاهی از عملکرد برند بر اساس ارزیابی عملکرد ضروری است. بر همین اساس هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد برند شرکت بیمه ایران با استفاده از سیستم عصبی- فازی تطبیقی بوده است. این پژوهش بر اساس هدف، کاربردی- توسعه­ای و بر اساس روش انجام پژوهش توصیفی- تحلیلی بوده است. جامعه آماری پژوهش بر اساس متغیر­های پژوهش شامل دو دسته مدیران و مشتریان بیمه ایران بوده است. به منظور گردآوری داده­ها از دو پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه اول به منظور سنجش عوامل موثر بر عملکرد برند(ورودی­های سیستم) و پرسشنامه دوم به منظور سنجش عملکرد برند(خروجی) بوده است.. به منظور تحلیل داده­ها در این تحقیق از تحلیل عاملی تأییدی و سیستم عصبی- فازی تطبیقی(ANFIS) در جهت ارزیابی عملکرد برند استفاده شده است. نتایج نشان می­دهد که عملکرد برند شرکت بیمه ایران برابر 46/3 بدست آمده است. با توجه به اینکه مقادیر ووردی و خروجی سیستم بر اساس طیف پنج­تایی لیکرت ایجاد شده بود، بر همین اساس عنوان گردید که عملکرد برند شرکت بیمه ایران بالاتر از حد متوسط بوده است.  سیستم طراحی شده در این مقاله می­تواند به عنوان یک سیستم پشتیبان تصمیم تلقی شده که از طریق آن بتوان عملکرد برند را در هر لحظه مورد ارزیابی قرار داد. این سیستم به مدیران این امکان را می­دهد که در هر زمان عملکرد برند خود را مورد ارزیابی قرار داده و از طریق آگاهی از عملکرد برند، نسبت به ایجاد و توسعه برنامه­های افزایش عملکرد برند اقدام نمایند

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Abubakar, H. S. (2014). Analysis of factors affecting brand loyalty of product among consumers in Nigeria. Developing

Country Studies, 4(6). https://www.iiste.org/Journals/index.php/DCS/article/view/11780

Casidy, R., Wymer, W., & O'Cass, A. (2018). Enhancing hotel brand performance through fostering brand relationship

orientation in the minds of consumers. Tourism Management, 66, 72-84.

https://doi.org/10.1016/j.tourman.2017.11.008

De Chernatony, L., Harris, F., & Christodoulides, G. (2004). Developing a brand performance measure for financial

services brands. The Service Industries Journal, 24(2), 15-33. https://doi.org/10.1080/02642060412331301232

Doyle, P. (2000). Value-Based Marketing. Chichester: John Wiley & Sons. https://doi.org/10.1080/096525400446203

Feiz, D., Motameni, A., Kordnaeech, A., Zarei, A., & Dehghani Soltani, M. (2017). The Impact of Brand Performance

on Brand Competitiveness with an Explanation of the Role of Technological Opportunism. Public Management

Research, 10(35), 159-182. https://jmr.usb.ac.ir/article_3300.html?lang=en

Goyal, A., & Verma, P. (2024). The relationship between brand engagement, brand loyalty, overall brand equity and

purchase intention. Journal of Strategic Marketing, 32(1), 65-79. https://doi.org/10.1080/0965254X.2022.2149839

Guerra-Tamez, C. R., & Franco-García, M. L. (2023). Influence of Flow Experience, Perceived Value and CSR in Craft

Beer Consumer Loyalty: A Comparison between Mexico and The Netherlands. Sustainability, 14, 8202.

https://doi.org/10.3390/su14138202

Kirca, A. H., Randhawa, P., Talay, M. B., & Akdeniz, M. B. (2020). The interactive effects of product and brand portfolio

strategies on brand performance: Longitudinal evidence from the US automotive industry. International Journal of

Research in Marketing, 37(2), 421-439. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2019.09.003

Kucharska, W. (2020). Employee commitment matters for CSR practice, reputation and corporate brand performanceEuropean model. Sustainability, 12(3), 940. https://doi.org/10.3390/su12030940

Kucharska, W., Flisikowski, K., & Confente, I. (2018). Do global brands contribute to the economy of their country of

origin? A dynamic spatial approach. Journal of Product & Brand Management. https://doi.org/10.1108/JPBM-10-

-1641

Liu, K. N., Hu, C., Lin, M. C., Tsai, T. I., & Xiao, Q. (2020). Brand knowledge and non-financial brand performance in

the green restaurants: Mediating effect of brand attitude. International Journal of Hospitality Management, 89,

https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102566

Molinillo, S., Ekinci, Y., & Japutra, A. (2019). A consumer-based brand performance model for assessing brand success.

International Journal of Market Research, 61(1), 93-110. https://doi.org/10.1177/1470785318762990

Morgan, C. (2004). Structure, speed and salience: performance measurement in the supply chain. Business Process

Management Journal, 10(5), 522-536. https://doi.org/10.1108/14637150410559207

Porcu, L., del Barrio-García, S., Kitchen, P. J., & Tourky, M. (2019). The antecedent role of a collaborative vs. a

controlling corporate culture on firm-wide integrated marketing communication and brand performance. Journal of

Business Research. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.10.049

Shaw, T. S., Raithatha, M., Krishnan, G. V., & Cordeiro, J. J. (2021). Did mandatory CSR compliance impact accounting

Conservatism? Evidence from the Indian Companies Act 2013. Journal of Contemporary Accounting & Economics,

(3), 100280. https://doi.org/10.1016/j.jcae.2021.100280

Tabelessy, W. (2024). Brand Love: Mediating Effect of the Relationship Between Social Media Marketing, Brand

Loyalty and Brand Equity iPhone Brand Smartphone in Ambon City. Ijir, 2(5), 439-452.

https://doi.org/10.59890/ijir.v2i5.1928

Thakor, M. V. (1996). Brand origin: conceptualization and review. Journal of Consumer Marketing, 13(3), 27-42.

https://doi.org/10.1108/07363769610147929

Thomsen, C. (2022). How to Do CSR With Dialogic Meeting Talk: A Conceptual Framework for Managing Change in

Cross-Sector Social Partnerships. https://doi.org/10.5772/intechopen.94345

Úbeda-García, M., Claver-Cortés, E., Marco-Lajara, B., & Zaragoza-Sáez, P. (2021). Corporate social responsibility and

firm performance in the hotel industry. The mediating role of green human resource management and environmental

outcomes. Journal of Business Research, 123, 57-69. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.09.055

Voinea, C. L., Rauf, F., Naveed, K., & Fratostiteanu, C. (2022). The Impact of CEO Duality and Financial Performance

on CSR Disclosure: Empirical Evidence from State-Owned Enterprises in China. Journal of Risk and Financial

Management, 15(1), 37. https://www.mdpi.com/1911-8074/15/1/37

Watson, A., Perrigot, R., & Dada, O. (2024). The effects of green brand image on brand loyalty: The case of mainstream

fast food brands. Business Strategy and the Environment, 33(2), 806-819. https://doi.org/10.1002/bse.3523

Yasmin, H., Basit, A., Naqvi, S. M., & Khan, M. A. (2024). Role of social media platforms in fostering brand loyalty: A

comparative analysis of Instagram, Facebook, and Twitter. Journal of Business Research, 179(1), 115089.

https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2024.115089

چاپ شده

۱۴۰۳/۱۰/۱۱

ارسال

۱۴۰۴/۰۲/۱۳

بازنگری

۱۴۰۴/۰۵/۰۳

پذیرش

۱۴۰۴/۰۵/۱۱

شماره

نوع مقاله

پژوهشی اصیل

ارجاع به مقاله

نائلی بدر م. .، علوی متین ی. .، پاسبان م. .، و فخیمی آذر س. . (1403). ارزیابی عملکرد برند با استفاده از سیستم عصبی- فازی تطبیقی (مطالعه موردی: بیمه ایران). تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک، 3(5)، 359-382. https://doi.org/10.61838/kman.jtesm.3.5.21

مقالات مشابه

1-10 از 184

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.