ارائه الگوی رفتارهای فرانقش کارکنان دستگاه اجرایی با رویکرد مبتنی بر نظریه داده بنیاد
کلمات کلیدی:
الگو, رفتارهای فرانقش, کارکنان, داده بنیادچکیده
رفتارهای فرانقش در تحقق اهداف سازمانی، سلامت فردی و اجتماعی نقش ویژهای ایفا مینمایند، بنابراین یکی از مهمترین و شایعترین مباحث قابل بررسی و پژوهش در مطالعات سازمانی تلقی میشوند. از این رو هدف انجام این پژوهش، ارائه الگوی رفتارهای فرانقش کارکنان میباشد. روش پژوهش کیفی از نوع داده بنیاد بود. با توجه به قاعده اشباع نظری، تعداد 16 نفر از کارمندان و مدیران استانداری کرمان از طریق نمونهگیری هدفمند و نظری انتخاب و مصاحبه و با استفاده از روش مقایسهای مداوم استراوس و کوربین (2015) با کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. در نهایت 260 کد باز بهدست آمد که پس از تحلیل نهایی به 73 مقوله فرعی و 21 مقوله اصلی تقسیم شدند. در دسترسی به نمونه سعی شد کارمندان مد نظر از تمامی ردههای سنی و استخدامی انتخاب شوند. رفتارهای فرانقش بهعنوان مقوله مرکزی و خصوصیات فردی، ویژگیهای سازمان، شرایط شغلی، حمایت، پاداش بهعنوان شرایط علی و شرایط زمینهای در پنج سطح رویکرد سازمانی، وابستگی سازمانی، شرایط فردی، ویژگیهای شخصیتی و سلامت فردی ارائه شد و شرایط واسطهای بهعوامل ویژگیهای سازمان و سبک مدیریت تقسیم شدند. راهبردهای رفتارهای فرانقش شامل معنویتگرایی، پشتیبانی، استقرار سیستمهای اطلاعاتی، ارزیابی عملکرد، آموزش، انعطافپذیری و هدفگذاری میباشد که هرکدام دارای زیر طبقات متفاوتی میباشند، پیامدها به سه دسته عمومی، سازمانی و فردی تقسیم شدند. با توجه با نتایج تحقیق الگوی ارائه شده برای رفتارهای فرانقش کارکنان یک الگوی جامعی میباشد که با بکارگیری آن میتوان در استراتژی انجام رفتارهای فرانقش توسط کارکنان گامهای مثبتی برداشت.
دانلودها
مراجع
Choi, J. (2024). Does Foodservice Employees' Burnout Influence Their In-role and Extra-role Food Safety Behaviors? A Structural Modeling Approach. Journal of Food Protection, 87(1), 100200. https://doi.org/10.1016/j.jfp.2023.100200
Ciuffarin, F., Alongi, M., Peressini, D., Barba, L., Lucci, P., & Calligaris, S. (2023). Role of the polyphenol content on the structuring behavior of liposoluble gelators in extra virgin olive oil. Food Chemistry, 412, 135572. https://doi.org/10.1016/j.foodchem.2023.135572
Frank, M., & Kohn, V. (2023). Understanding extra-role security behaviors: An integration of self-determination theory and construal level theory. Computers & Security, 132, 103386. https://doi.org/10.1016/j.cose.2023.103386
Hsu, J. S. C., Shih, S. P., & Li, Y. (2017). The mediating effects of in-role and extra-role behaviors on the relationship between control and software-project performance. International Journal of Project Management, 35(8), 1524-1536. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2017.08.008
Karaosmanoglu, E., Altinigne, N., & Isiksal, D. G. (2016). CSR motivation and customer extra-role behavior: Moderation of ethical corporate identity. Journal of Business Research, 69(10), 4161-4167. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.03.035
Karim, D. N., Hossain, M. M., Chowdhury, S. P., Karim, R. A., Rahman, M. H. A., & Rahman, M. S. (2024). Linking performance appraisal fairness and performance feedback to bankers' extra-role customer service behavior: A serial multiple mediation model. Social Sciences & Humanities Open, 10, 100956. https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2024.100956
Khodabandehlou, S., & Niknafs, A. A. (2016). Proposing a New Method for Customer Segmentation Based on Their Level of Loyalty and Defining Appropriate Strategies for Each Segment. Journal of Information Technology Management, 8(1), 101-122. https://jitm.ut.ac.ir/article_55823.html
Khodabandehlou, S., & Zivari Rahman, M. (2017). Providing a New Approach for Segmenting Customers Based on Their Purchasing Behavior Change over Time in Electronic Business. Journal of Information Technology Management, 9(2), 277-300. https://journals.ut.ac.ir/article_61417.html?lang=en
Leidner, D. E., Gonzalez, E., & Koch, H. (2018). An affordance perspective of enterprise social media and organizational socialization. The Journal of Strategic Information Systems, 27(2), 117-138. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2018.03.003
Meng, L., Li, D., Ma, E., & Du, J. (2024). How family motivation affects Chinese hotel employees' extra-role behaviors: A serial mediation model from an instrumental perspective. International Journal of Hospitality Management, 116, 103625. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103625
Nguyen-Phuoc, D. Q., Mai, N. X., Ho-Mai, N. T., Nguyen, M. H., & Oviedo-Trespalacios, O. (2024). What factors contribute to in-role and extra-role safety behavior among food delivery riders? Transportation Research Part F: Traffic Psychology and Behaviour, 102, 177-198. https://doi.org/10.1016/j.trf.2024.01.013
Ok, C. M., & Lim, S. (2022). Job crafting to innovative and extra-role behaviors: A serial mediation through fit perceptions and work engagement. International Journal of Hospitality Management, 106, 103288. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2022.103288
Utkarsh, & Gupta, R. K. (2022). Effects of confidence and social benefits on consumers' extra-role and in-role behaviors: A social identity and social exchange perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 65, 102879. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102879
Vineela, V., & Rohith, H. (2025). Work From Home and Employee Well-Being: HR's Role in Supporting Mental Health in Remote Settings. International Journal of Advanced Research in Science Communication and Technology, 282-284. https://doi.org/10.48175/ijarsct-24435
Yin, Y., Hsu, C., & Zhou, Z. (2023). Employees' in-role and extra-role information security behaviors from the P-E fit perspective. Computers & Security, 133, 103390. https://doi.org/10.1016/j.cose.2023.103390
Zaheer, M. A., Raza, M. A., Manzoor, M., & Raja, U. A. (2024). Is Role Clarity and Workplace Autonomy the Key Dilemma for Multinational Telecommunication Organizations in Developing Countries? Upravlenets, 15(2), 48-65. https://doi.org/10.29141/2218-5003-2024-15-2-4
Zhang, F., Li, H., & Liu, S. (2023). The inverted-U influence of leader benevolence on extra-role customer service behavior. International Journal of Hospitality Management, 111, 103484. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103484
Zhang, Y., Huo, B., Liu, J., Dai, F., & Kang, M. (2023). Understanding the impact of buyer extra-role behavior on supply-side operational transparency: A serial mediation model. International Journal of Production Economics, 266, 109041. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2023.109041
Zheng, L. (2025). Leader–employee Perfectionism (In)congruence and Role Clarity: A Role Theory Approach to Employee Workplace Well-Being. Personnel Review. https://doi.org/10.1108/pr-04-2024-0349
Zhou, J., Zhang, C., Shen, L., & Zhou, K. Z. (2020). Interpersonal guanxi and partner extra-role behavior: Mediating role of relational and transactional governance strategy. Industrial Marketing Management, 91, 551-562. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.03.022
Zivari Rahman, M., Ghorbankhani, M., & Ghanbari, S. (2021). Studying the level of familiarity of high school students and teachers in Alborz province with soft war and non-operational defense against it and their empowerment methods. Strategic Management Studies of National Defence Studies, 11(43), 247-278. https://smsnds.sndu.ac.ir/article_1549.html?lang=en
Zivari Rahman, M., Salehi, K., Khodaei, E., Moghadam Zadeh, A., & Hakimzadeh, R. (2024). Explaining the Role of Environmental Factors on the Scholastic Aptitude of Ninth-Grade Students. Iranian Journal of Learning and Memory, 6(24), 15-27. https://journal.iepa.ir/article_191651.html
Zivari Rahman, M., Salehi, K., Khodaie, E., Moghadamzadeh, A., & Hakimzadeh, R. (2022). Pathology of Scholastic Aptitude Search in Iran (Systematic Review of Literature in the Last Three Decades). Educational Measurement and Evaluation Studies, 12(39), 103-140. https://jresearch.sanjesh.org/article_697961_en.html

دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 1404 Hossein Darijani (Author); Hamid Taboli; Zahra Shokooh (Author)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.