ارائه الگوی رفتارهای فرانقش کارکنان دستگاه اجرایی با رویکرد مبتنی بر نظریه داده بنیاد

نویسندگان

    حسین دریجانی دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، رفتار سازمانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمان، کرمان، ایران.
    حمید تابلی * دانشیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران. htaboli@pnu.ac.ir
    زهرا شکوه استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمان، کرمان، ایران

کلمات کلیدی:

الگو, رفتارهای فرانقش, کارکنان, داده بنیاد

چکیده

رفتارهای فرانقش در تحقق اهداف سازمانی، سلامت فردی و اجتماعی نقش ویژه­ای ایفا می­نمایند، بنابراین یکی از مهم­ترین و شایع­ترین مباحث قابل بررسی و پژوهش در مطالعات سازمانی تلقی می­شوند. از این رو هدف انجام این پژوهش، ارائه الگوی رفتارهای فرانقش کارکنان می­باشد. روش پژوهش کیفی از نوع داده بنیاد بود. با توجه به قاعده اشباع نظری، تعداد 16 نفر از کارمندان و مدیران استانداری کرمان از طریق نمونه­گیری هدفمند و نظری انتخاب و مصاحبه و با استفاده از روش مقایسه­ای مداوم استراوس و کوربین (2015) با کد­گذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. در نهایت 260 کد باز به‌دست آمد که پس از تحلیل نهایی به 73 مقوله فرعی و 21  مقوله اصلی تقسیم شدند. در دسترسی به نمونه سعی شد کارمندان مد نظر از تمامی رده­های سنی و استخدامی انتخاب شوند. رفتارهای فرانقش به­عنوان مقوله مرکزی و خصوصیات فردی، ویژگی­های سازمان، شرایط شغلی، حمایت، پاداش به­عنوان شرایط علی و شرایط زمینه­ای در پنج سطح رویکرد سازمانی، وابستگی سازمانی، شرایط فردی، ویژگی­های شخصیتی و سلامت فردی ارائه شد و شرایط واسطه‌ای به­عوامل ویژگی­های سازمان و سبک مدیریت تقسیم شدند. راهبردهای رفتارهای فرانقش شامل معنویت­گرایی، پشتیبانی، استقرار سیستم­های اطلاعاتی، ارزیابی عملکرد، آموزش، انعطاف­پذیری و هدف­گذاری می­باشد که هرکدام دارای زیر طبقات متفاوتی می­باشند، پیامدها به سه دسته عمومی، سازمانی و فردی تقسیم شدند. با توجه با نتایج تحقیق الگوی ارائه شده برای رفتارهای فرانقش کارکنان یک الگوی جامعی می­باشد که با بکارگیری آن می­توان در استراتژی انجام رفتارهای فرانقش توسط کارکنان گام­های مثبتی برداشت.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Choi, J. (2024). Does Foodservice Employees' Burnout Influence Their In-role and Extra-role Food Safety Behaviors? A Structural Modeling Approach. Journal of Food Protection, 87(1), 100200. https://doi.org/10.1016/j.jfp.2023.100200

Ciuffarin, F., Alongi, M., Peressini, D., Barba, L., Lucci, P., & Calligaris, S. (2023). Role of the polyphenol content on the structuring behavior of liposoluble gelators in extra virgin olive oil. Food Chemistry, 412, 135572. https://doi.org/10.1016/j.foodchem.2023.135572

Frank, M., & Kohn, V. (2023). Understanding extra-role security behaviors: An integration of self-determination theory and construal level theory. Computers & Security, 132, 103386. https://doi.org/10.1016/j.cose.2023.103386

Hsu, J. S. C., Shih, S. P., & Li, Y. (2017). The mediating effects of in-role and extra-role behaviors on the relationship between control and software-project performance. International Journal of Project Management, 35(8), 1524-1536. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2017.08.008

Karaosmanoglu, E., Altinigne, N., & Isiksal, D. G. (2016). CSR motivation and customer extra-role behavior: Moderation of ethical corporate identity. Journal of Business Research, 69(10), 4161-4167. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.03.035

Karim, D. N., Hossain, M. M., Chowdhury, S. P., Karim, R. A., Rahman, M. H. A., & Rahman, M. S. (2024). Linking performance appraisal fairness and performance feedback to bankers' extra-role customer service behavior: A serial multiple mediation model. Social Sciences & Humanities Open, 10, 100956. https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2024.100956

Khodabandehlou, S., & Niknafs, A. A. (2016). Proposing a New Method for Customer Segmentation Based on Their Level of Loyalty and Defining Appropriate Strategies for Each Segment. Journal of Information Technology Management, 8(1), 101-122. https://jitm.ut.ac.ir/article_55823.html

Khodabandehlou, S., & Zivari Rahman, M. (2017). Providing a New Approach for Segmenting Customers Based on Their Purchasing Behavior Change over Time in Electronic Business. Journal of Information Technology Management, 9(2), 277-300. https://journals.ut.ac.ir/article_61417.html?lang=en

Leidner, D. E., Gonzalez, E., & Koch, H. (2018). An affordance perspective of enterprise social media and organizational socialization. The Journal of Strategic Information Systems, 27(2), 117-138. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2018.03.003

Meng, L., Li, D., Ma, E., & Du, J. (2024). How family motivation affects Chinese hotel employees' extra-role behaviors: A serial mediation model from an instrumental perspective. International Journal of Hospitality Management, 116, 103625. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103625

Nguyen-Phuoc, D. Q., Mai, N. X., Ho-Mai, N. T., Nguyen, M. H., & Oviedo-Trespalacios, O. (2024). What factors contribute to in-role and extra-role safety behavior among food delivery riders? Transportation Research Part F: Traffic Psychology and Behaviour, 102, 177-198. https://doi.org/10.1016/j.trf.2024.01.013

Ok, C. M., & Lim, S. (2022). Job crafting to innovative and extra-role behaviors: A serial mediation through fit perceptions and work engagement. International Journal of Hospitality Management, 106, 103288. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2022.103288

Utkarsh, & Gupta, R. K. (2022). Effects of confidence and social benefits on consumers' extra-role and in-role behaviors: A social identity and social exchange perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 65, 102879. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102879

Vineela, V., & Rohith, H. (2025). Work From Home and Employee Well-Being: HR's Role in Supporting Mental Health in Remote Settings. International Journal of Advanced Research in Science Communication and Technology, 282-284. https://doi.org/10.48175/ijarsct-24435

Yin, Y., Hsu, C., & Zhou, Z. (2023). Employees' in-role and extra-role information security behaviors from the P-E fit perspective. Computers & Security, 133, 103390. https://doi.org/10.1016/j.cose.2023.103390

Zaheer, M. A., Raza, M. A., Manzoor, M., & Raja, U. A. (2024). Is Role Clarity and Workplace Autonomy the Key Dilemma for Multinational Telecommunication Organizations in Developing Countries? Upravlenets, 15(2), 48-65. https://doi.org/10.29141/2218-5003-2024-15-2-4

Zhang, F., Li, H., & Liu, S. (2023). The inverted-U influence of leader benevolence on extra-role customer service behavior. International Journal of Hospitality Management, 111, 103484. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103484

Zhang, Y., Huo, B., Liu, J., Dai, F., & Kang, M. (2023). Understanding the impact of buyer extra-role behavior on supply-side operational transparency: A serial mediation model. International Journal of Production Economics, 266, 109041. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2023.109041

Zheng, L. (2025). Leader–employee Perfectionism (In)congruence and Role Clarity: A Role Theory Approach to Employee Workplace Well-Being. Personnel Review. https://doi.org/10.1108/pr-04-2024-0349

Zhou, J., Zhang, C., Shen, L., & Zhou, K. Z. (2020). Interpersonal guanxi and partner extra-role behavior: Mediating role of relational and transactional governance strategy. Industrial Marketing Management, 91, 551-562. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.03.022

Zivari Rahman, M., Ghorbankhani, M., & Ghanbari, S. (2021). Studying the level of familiarity of high school students and teachers in Alborz province with soft war and non-operational defense against it and their empowerment methods. Strategic Management Studies of National Defence Studies, 11(43), 247-278. https://smsnds.sndu.ac.ir/article_1549.html?lang=en

Zivari Rahman, M., Salehi, K., Khodaei, E., Moghadam Zadeh, A., & Hakimzadeh, R. (2024). Explaining the Role of Environmental Factors on the Scholastic Aptitude of Ninth-Grade Students. Iranian Journal of Learning and Memory, 6(24), 15-27. https://journal.iepa.ir/article_191651.html

Zivari Rahman, M., Salehi, K., Khodaie, E., Moghadamzadeh, A., & Hakimzadeh, R. (2022). Pathology of Scholastic Aptitude Search in Iran (Systematic Review of Literature in the Last Three Decades). Educational Measurement and Evaluation Studies, 12(39), 103-140. https://jresearch.sanjesh.org/article_697961_en.html

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۴/۰۷/۰۱

ارسال

۱۴۰۴/۰۴/۰۲

بازنگری

۱۴۰۴/۰۷/۱۸

پذیرش

۱۴۰۴/۰۷/۲۲

شماره

نوع مقاله

پژوهشی اصیل

ارجاع به مقاله

دریجانی ح.، تابلی ح.، و شکوه ز. (1404). ارائه الگوی رفتارهای فرانقش کارکنان دستگاه اجرایی با رویکرد مبتنی بر نظریه داده بنیاد. تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک، 4(3)، 1-21. https://www.journaltesm.com/index.php/journaltesm/article/view/165

مقالات مشابه

1-10 از 169

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.