ارائه الگوی راهبردهای بازاریابی مبتنی بر داده‌ها برای بازاریابی دیجیتال شرکت‌های دانش‌بنیان

نویسندگان

    احسان مقدس پور دانشجوي دكتري، گروه مديريت بازرگاني، پرديس بين المللي ارس، دانشگاه تهران، ارس، ايران.
    رحمت اله قلی پور سوته * استاد، گروه استراتژی و سیاست گذاری کسب و کار، دانشکدگان مدیریت، دانشکده مدیریت کسب و کار، دانشگاه تهران، تهران، ایران. rgholipor@ut.ac.ir
    منوچهر انصاری دانشیار، دانشکدگان مدیریت، دانشکده مدیریت کسب و کار، دانشگاه تهران، تهران، ایران.

کلمات کلیدی:

بازاریابی داده‌محور, بازاریابی دیجیتال, راهبرد بازاریابی, شرکت‌های دانش‌بنیان, تحلیل داده, تصمیم‌گیری داده‌محور

چکیده

هدف این پژوهش، طراحی و تبیین الگوی راهبردهای بازاریابی مبتنی بر داده‌ها در بازاریابی دیجیتال شرکت‌های دانش‌بنیان با تمرکز بر ابعاد زمینه‌ای، رفتاری و ساختاری و همچنین مراحل اجرای استراتژی‌های داده‌محور بود. این پژوهش با رویکرد کیفی و بر مبنای پارادایم تفسیرگرایی انجام شد. جامعه پژوهش شامل خبرگان، مدیران و متخصصان فعال در شرکت‌های دانش‌بنیان بود که حداقل پنج سال سابقه فعالیت در حوزه بازاریابی دیجیتال و بازاریابی داده‌محور داشتند. نمونه‌گیری به روش گلوله‌برفی انجام شد و حجم نمونه بر اساس اشباع نظری تعیین گردید. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته گردآوری و با استفاده از تحلیل محتوای جهت‌دار و نرم‌افزار MAXQDA تحلیل شدند. به‌منظور بررسی روایی زیرمقوله‌ها از شاخص نسبت روایی محتوا (CVR) با مشارکت 10 نفر از خبرگان استفاده شد. در نهایت، 43 زیرمقوله در قالب پنج مقوله اصلی شامل عوامل زمینه‌ای، عوامل رفتاری، عوامل ساختاری، مراحل اجرای استراتژی و نتایج اجرای استراتژی دسته‌بندی شدند. یافته‌های پژوهش نشان داد که عوامل زمینه‌ای شامل تحلیل داده‌محور محیطی، استفاده از فناوری‌های نوظهور، تحلیل داده‌های رقابتی و توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، نقش معناداری در شکل‌گیری راهبردهای بازاریابی داده‌محور دارند. همچنین عوامل رفتاری نظیر مهارت‌های داده‌محور مدیران، تخصص نیروی انسانی، فرهنگ سازمانی داده‌محور و همکاری بین‌بخشی، اجرای اثربخش راهبردها را تسهیل می‌کنند. در بعد ساختاری نیز طراحی فرآیندهای کاری مبتنی بر داده، یکپارچگی سیستم‌ها، مدیریت داده‌ها و تدوین سیاست‌های داخلی به‌عنوان عناصر کلیدی شناسایی شدند. علاوه بر این، فرآیند اجرای بازاریابی داده‌محور در قالب چرخه‌ای شش‌مرحله‌ای شامل تحقیقات داده‌محور، پاک‌سازی و تحلیل داده‌ها، طراحی کمپین، جذب مشتری، ارزیابی شاخص‌ها و بهینه‌سازی کمپین‌ها تبیین شد. نتایج اجرای این راهبردها شامل هدف‌گذاری دقیق مشتریان، افزایش نرخ تبدیل، ارتقای وفاداری مشتریان، بهبود تجربه مشتری و افزایش بازگشت سرمایه بود. نتایج پژوهش نشان داد که بازاریابی داده‌محور در شرکت‌های دانش‌بنیان صرفاً متکی بر فناوری نیست، بلکه حاصل تعامل همزمان عوامل زمینه‌ای، رفتاری و ساختاری در سازمان است. مدل ارائه‌شده می‌تواند به‌عنوان چارچوبی کاربردی برای هدایت تصمیم‌گیری‌های بازاریابی دیجیتال و افزایش اثربخشی راهبردهای بازاریابی در شرکت‌های دانش‌بنیان مورد استفاده قرار گیرد.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Bossow-Thies, S., Hofmann-Stolting, C., & Jochims, H. (2020). Data-driven Marketing. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-29995-8

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing. Pearson UK.

Chakraborti, J., Dutta, A., & Jana, B. (2022). An empirical investigation into why startups resist use of digital marketing. Journal of Content, Community and Communication, 15(8), 69-83. https://doi.org/10.31620/JCCC.06.22/06

Dolnicar, S. (2002). A review of unquestioned standards in using cluster analysis for data-driven market segmentation. https://doi.org/10.1300/J073v12n01_01

Gabelaia, I. (2022). The applicability of artificial intelligence marketing for creating data-driven marketing strategies. Journal of Marketing Research and Case Studies, 2022, 466404.

Heidarimoghadam, R., Mohammadfam, I., Babamiri, M., Soltanian, A. R., Khotanlou, H., & Sohrabi, M. S. (2020). Study protocol and baseline results for a quasi-randomized control trial: An investigation on the effects of ergonomic interventions on work-related musculoskeletal disorders, quality of work-life and productivity in knowledge-based companies. International Journal of Industrial Ergonomics, 80, 103030. https://doi.org/10.1016/j.ergon.2020.103030

Jung, S. H., & Jeong, Y. J. (2020). Twitter data analytical methodology development for prediction of start-up firms' social media marketing level. Technology in Society, 63, 101409. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101409

Liu, W., Yan, X., Li, X., & Wei, W. (2020). The impacts of market size and data-driven marketing on the sales mode selection in an Internet platform based supply chain. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 136, 101914. https://doi.org/10.1016/j.tre.2020.101914

Lotfi, M., Yousefi, A., & Jafari, S. (2018). The effect of emerging green market on green entrepreneurship and sustainable development in knowledge-based companies. Sustainability, 10(7), 2308. https://doi.org/10.3390/su10072308

Martin-de Castro, G. (2015). Knowledge management and innovation in knowledge-based and high-tech industrial markets: The role of openness and absorptive capacity. Industrial Marketing Management, 47, 143-146. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.02.032

Nadler, A., & McGuigan, L. (2018). An impulse to exploit: The behavioral turn in data-driven marketing. Critical Studies in Media Communication, 35(2), 151-165. https://doi.org/10.1080/15295036.2017.1387279

Nupponen, M. (2019). Sitra's Recent Survey Probes the Secret Life of Data Collected About Us. https://www.sitra.fi/en/news/sitras-recent-survey-probes-the-secret-life-of-data-collected-about-us/

Prabhu, J. J. (2019). A study of digital marketing and digital boom for creating brand awareness: The importance and suggestions for creating a successful startup. International Journal of Advance Research and Innovative Ideas In Education, 5(2), 2237-2242.

Samus, P., Shvets, A., & Сілічова, Т. (2025). Strategic Marketing Guidelines in Start-Up Entrepreneurship Under Conditions of Digital Technology Diffusion. Problems of Systemic Approach in the Economy(2(99)). https://doi.org/10.32782/2520-2200/2025-2-23

Santoso, R. E., Oganda, F. P., Harahap, E. P., & Permadi, N. I. (2021). Pemanfaatan Penggunaan Hyperlocal Marketing bagi Startup Bidang Kuliner di Tangerang. Adi Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 2(2), 60-65. https://doi.org/10.34306/abdi.v2i2.564

Sheth, J., & Kellstadt, C. H. (2021). Next frontiers of research in data driven marketing: Will techniques keep up with data tsunami? Journal of Business Research, 125, 780-784. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.04.050

Silva, M. J., Farias, S. A., Grigg, M. K., & Barbosa, M. D. (2019). Online engagement and the role of digital influencers in product endorsement on Instagram. Journal of Relationship Marketing, 73(1), 1-31.

Strycharz, J., & Smit, E. (2019). Contrasting Perspectives: Practitioner's Viewpoint on Personalised Marketing Communication. European Journal of Marketing, 53(4), 635-660. https://doi.org/10.1108/EJM-11-2017-0896

Sunarjo, R. A., Baedowi, H., Rahardja, U., Ilham, M., & Parker, J. (2025). Digitalization of Business and Marketing Strategies to Increase Brand Awareness in the 4.0 Era. Adi Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 6(1), 55-65. https://doi.org/10.34306/abdi.v6i1.1240

Sundari, H., Rajeshkumar, P., Santhanalakshmi, K., & K.N, H. (2025). Artificial Intelligence in Digital Marketing: A Systematic Review and Strategic Framework for AI-Augmented Marketing. International Research Journal on Advanced Engineering and Management (IRJAEM), 3(8), 2595-2611. https://doi.org/10.47392/IRJAEM.2025.0410

Sundsoy, P., Bjelland, J., Iqbal, A. M., Pentland, A. S., & de Montjoye, Y. A. (2014). Big data-driven marketing: How machine learning outperforms marketers' gut-feeling. In Social Computing, Behavioral-Cultural Modeling and Prediction: 7th International Conference, SBP 2014, Washington, DC, USA, April 1-4, 2014, Proceedings (pp. 367-374). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-05579-4_45

Sutisna, F., Lutfiani, N., Anderson, E., Danang, D., & Syaidina, M. O. (2025). E-Commerce and Digital Marketing Strategies: Their Impact on Startupreneur Performance Using PLS-SEM. Iaic Transactions on Sustainable Digital Innovation (Itsdi), 6(2), 215-223. https://doi.org/10.34306/itsdi.v6i2.695

Taimour Faisal Ahmad Al, S., & Zhang, S. (2025). The Paradox of Digital Marketing: Sustainable Framework for Effective Strategies and Regulatory Challenges. Information Development, 41(2), 529-545. https://doi.org/10.1177/02666669241303451

Tam, F. Y., & Lung, J. (2025). Digital marketing strategies for luxury fashion brands: A systematic literature review. International Journal of Information Management Data Insights, 5(1), 100254. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2024.100309

Tubalawony, J. (2025). The Role of Entrepreneurial Mindset, Digital Marketing Strategies, Social Capital, and Business Model Innovation in Enhancing Startup Growth in Indonesia. West Science Interdisciplinary Studies, 3(05), 848-859. https://doi.org/10.58812/wsis.v3i05.1934

Wilson, L. (2019). Data-driven Marketing Content: A Practical Guide. Emerald Publishing Limited. https://doi.org/10.1108/9781789738179

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۵/۰۴/۰۱

ارسال

۱۴۰۴/۱۰/۲۷

بازنگری

۱۴۰۵/۰۲/۰۸

پذیرش

۱۴۰۵/۰۲/۱۵

شماره

نوع مقاله

مقاله کیفی

ارجاع به مقاله

مقدس پور ا.، قلی پور سوته ر. ا.، و انصاری م. (1405). ارائه الگوی راهبردهای بازاریابی مبتنی بر داده‌ها برای بازاریابی دیجیتال شرکت‌های دانش‌بنیان. تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک، 1-19. https://www.journaltesm.com/index.php/journaltesm/article/view/439

مقالات مشابه

61-70 از 233

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.